Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: julho de 2026

1. Quem é responsável pelos seus dados

Esta política se aplica ao site da ESP School — Fernanda Aguilar, English for Specific Purposes ("ESP School", "nós"). Somos a controladora dos dados pessoais coletados por este site. Para qualquer assunto relacionado à privacidade, fale conosco pelo e-mail feaguilar@hotmail.com ou pelo WhatsApp (31) 99789-8303.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário, e sempre com um propósito claro:

Quando	Dados	Para quê
Você agenda uma entrevista (formulário do site)	Nome, e-mail, WhatsApp e as respostas sobre objetivo, nível e prazo	Entender o seu caso e preparar o seu atendimento
Você compra o livro	Nome, endereço de entrega, CPF e contato	Enviar o livro e emitir a nota fiscal
Você ativa a assinatura da Ella	Nome, e-mail e WhatsApp	Ativar e dar suporte à sua assinatura
Você navega no site	Dados de navegação via cookies (ver seção 6)	Fazer o site funcionar e, com o seu consentimento, entender o tráfego

3. Por que usamos e com que base legal

Tratamos seus dados com fundamento na LGPD:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para atender ao seu pedido de entrevista, entregar o livro, emitir a nota fiscal e prestar suporte.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para a emissão de documentos fiscais.
• Consentimento (art. 7º, I) — para enviar comunicações de marketing e para cookies não essenciais. Você concede esse consentimento de forma separada e pode retirá-lo quando quiser.

4. Marketing: só com a sua autorização

Só enviamos novidades e conteúdos por e-mail se você marcar a opção de consentimento nos nossos formulários. Esse consentimento é opcional — não é condição para agendar a entrevista, comprar o livro ou ativar a Ella. Em todo e-mail há um link de descadastro, e você pode pedir a remoção a qualquer momento pelos nossos canais.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o indispensável para entregar o que você contratou:

• Meio de pagamento — para processar compras e assinaturas com segurança.
• Transportadora / Correios — para entregar o livro no seu endereço.
• Plataforma de prática da Ella — para ativar e operar a sua assinatura.
• Ferramentas de e-mail e comunicação — para o suporte e, se autorizado, o envio de conteúdos.

Cada parceiro recebe somente os dados necessários à sua função e deve tratá-los conforme a LGPD.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos duas categorias:

• Essenciais — necessários para o site funcionar e para lembrar as suas escolhas (como a sua preferência de cookies). Sempre ativos.
• Analíticos — ajudam a entender como o site é usado, de forma agregada, para melhorá-lo. Só são ativados com o seu consentimento, dado no aviso de cookies.

Você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais no aviso exibido ao entrar no site, e pode limpar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

7. Os seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• Confirmar que tratamos os seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade;
• Revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• Se opor a um tratamento e obter informação sobre com quem compartilhamos.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta escrever para feaguilar@hotmail.com.

8. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, com acesso restrito a quem precisa deles para trabalhar. Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou ao cumprimento de obrigações legais — e depois os eliminamos com segurança.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas no site.